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a) Otimizar e segmentar sua comunicação com os clientes.
b) Aperfeiçoar o user onboarding.
c) Focar em táticas de growth hacking.
d) Acompanhar o uso da solução pelo usuário.
e) Adquirir feedback de usuários que abandonaram a solução.

O "growth hacking" é uma abordagem de marketing que se concentra em estratégias criativas e de baixo custo para acelerar o crescimento, muitas vezes por meio de experimentação rápida e viralização de conteúdo. Embora o growth hacking possa ser eficaz para adquirir novos clientes, ele não é uma estratégia direta para reter clientes existentes ou minimizar o churn.

As outras opções são mais diretamente relacionadas à retenção de clientes e à redução do churn:

a) Otimizar e segmentar a comunicação com os clientes ajuda a melhorar o engajamento e a satisfação dos clientes existentes.

b) Aperfeiçoar o user onboarding é importante para garantir que os novos clientes compreendam e utilizem eficazmente a solução desde o início, o que contribui para a retenção.

d) Acompanhar o uso da solução pelo usuário permite identificar padrões de comportamento e intervir quando um cliente parece estar perdendo o interesse ou enfrentando problemas.

e) Adquirir feedback de usuários que abandonaram a solução fornece insights valiosos para entender por que os clientes estão saindo e o que pode ser feito para melhorar a retenção.

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